FAQ
Q
返品・交換について
A
原則として、商品のキャンセル・返品・交換は致しかねます。
検品作業は徹底しておりますが
こちらの不備により不良品をお届けしてしまった場合
新品商品のみ商品到着後3日以内に限り、返品・交換を承ります。
(セール商品・受注予約商品の返品・交換は一切受付不可)
在庫が有る場合は同商品と交換、在庫が無い場合は返品返金にてご対応させていただきます。
商品のほつれにつきましては糸を引っ張ると
穴が開く等のものでない場合、
商品自体に問題はございません為ハサミでほつれを切って頂き
そのままご使用をお願いしております。
画像のやりとりを含む確認作業後、
返品または交換させて頂いております。
尚、以下の場合はお客様都合の為、一切返品は対応出来かねますので、予めご了承下さい。
1.商品画像やモデル着用画像とイメージが違う。
(商品画像は撮影時の光具合や、閲覧されているモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。)
2.サイズ相違
3.多少のシワ・着用に問題のないほつれ
4.お客様側で商品の選択を誤った場合、または誤って重複して注文された場合
5.梱包袋の破損による場合
Q
配送ポリシー
A
【送料に関して】
全国一律800円
1回のご注文が11,000円以上で送料無料です。
受取拒否又は長期不在でご注文商品が当店に戻ってきた場合、着払いにてお客様に送料を負担していただきます。
着払いで発送後再度当店に戻ってきた場合、一律で2,200円をご請求させていただきます。予めご了承下さい。
また、その際に当店に戻ってきた商品の再送は出来かねます。予めご了承下さい。
営業所留めの発送はお断りしております。
Q
配送日数について
A
土日祝は休業しております。
配送日、配送方法の指定はできかねます。
2週間以内で発送致します。
基本的には発送完了後、1〜3日で到着致します。
(離島などの場合は3〜4日かかる場合がございます。)
尚、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。
Q
ラッピング等の装飾について
A
当店ではギフトラッピング、ショッピングバッグの販売のご対応は承っておりません。あらかじめご了承ください。